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作品文章
2019/12/04
說話的藝術
懂得說話的藝術可以精準的傳達想法。有些人想對他人表達關心，卻被認為是落井下石；有些人本意是給予他人讚揚，卻被誤認是忌妒紅眼；有些人想解釋自己無心之舉並非惡意，卻愈描愈黑……這是因為他們不明白「說話的藝術」!
在資料中，心理醫生傾聽女病患的困境並了解她的情境及計畫；燭之武動之以情、說之以理、誘之以利、挑撥以怨，他們都達到了目的，因為善用說話的技巧。如何使對話為「有效溝通」？第一步是傾聽，先明白他人想討論的面向，評估討論的深度，並分析當下的氣氛適合以何種語調和態度進行溝通，確認雙方都理解彼此傳達的內容。第二步是協調，發言不僅是表示自己的想法，而是一種有效溝通，使對方確實理解自己傳達的想法，並斟酌後達成共識。發言是單方面的，而雙向溝通包含了「聽」及「說」，這就是「說話的藝術」。
我的同學有共同喜歡的偶像，她們會購買周邊商品、看演唱會、或者追劇，當有偶像的消息會聚在一起討論；然而同學間，常常有比較輕佻或比較性的對話，因此較勁發生爭吵。曾有一個同學生日，另一個人送她偶像的親筆簽名，但因為沒有掌握說話的技巧，反而出言相激壽星沒有親筆簽名，壽星臉色的變化也沒有觀察，一片美意竟被誤解成炫耀。由此我領悟：即使熟識的人之間，也必須有說話的技巧，忽視觀察的重要更是不智之舉。
若想使自己的心意，或許是感恩之情、祝福之意，又或許是深切的歉意，能傳達至他人心坎裡，就要有說話的技巧，說話的技巧能增進和諧的關係——這是「說話的藝術」所帶來的不言之妙。
老師的話
本題的「藝術」比較抽象，筱喬以明確的例證，條分縷析，界定範圍、做法明確，讀來平實流暢。
首段以漂亮的排比及映襯技巧，寫出懂不懂說話藝術的差異；二段介紹題目資料中的例證，並佐以層次鮮明的論點；第三段簡潔敘述己身經驗，客觀呈現同學不懂說話藝術造成的誤會，並帶出領悟；結論則正向呼應首段，說明說話的藝術會帶來「不言之妙」，這不言之妙，亦為藝術的最高境界。